เมนู Follow-up เป็นหน้าที่รวบรวมข้อมูลการติดตามลูกค้าทุกรายการ ทั้ง รายการสั่งซื้อ คือ ข้อมูลที่มาจากการคลิกสั่งซื้อสินค้าในระบบร้านค้าออนไลน์ รวมกับ รายการติดต่อกลับ คือ ข้อมูลที่มาจากหน้าสินค้าชิ้นที่ใช้เลือกงานปุ่มติดต่อกลับ (เช่น สินค้าที่ไม่สามาถระบุราคาได้ หรือสินค้าที่ต้องสั่งจองล่วงหน้า เป็นต้น)

ซึ่งเว็บมาสเตอร์สามารถค้นหาข้อมูลรายการติดตามในเมนู Follow-up ที่ต้องการแบบเฉพาะเจาะมากยิ่งขึ้น  โดยเลือกได้จาก 

• สถานะการติดตาม : เลือกแสดงผลเฉพาะ รายการที่ยังไม่ได้ติดตาม , กำลังติดตาม, หรือจบการติดตาม
  
• ประเภทรายการ : เลือกแสดงผลเฉพาะรายการสั่งซื้อหรือรายการติดต่อกลับ
  
• วันที่ติดตามครั้งต่อไป : เลือกได้ตามช่วงเวลาที่ต้องการ 

โดยจะปรากฎข้อมูลตามตัวเลือกที่ค้นหาในตารางด้านล่าง  ประกอบด้วยหัวข้อ ดังนี้

ตำแหน่งหมายเลข 1 ช่องซ้ายสุดคือสัญลักษณ์แสดงสถานะการติดตาม ทำให้ทราบข้อมูลว่าแต่ละรายการอยู่ในสถานะใด ตามขั้นตอนการติดตามที่อธิบายไว้ในข้างต้น  ซึ่งสามารถคลิกเพื่อเข้าสู่หน้าเพิ่มรายละเอียดและวันที่ในการติดตามลูกค้าครั้งถัดไปได้

ตำแหน่งหมายเลข 2 หัวข้อ วันที่ติดตามครั้งต่อไป คือ วันและเวลาที่เว็บมาสเตอร์กำหนดไว้ว่าต้องติดต่อกลับลูกค้า หรือดำเนินการใด ๆ ตามที่ได้ลงรายละเอียดไว้ในรายการนั้นๆ

ตำแหน่งหมายเลข 3 หัวข้อ วันที่เอกสาร คือ วันที่และเวลาที่สร้างรายการ หรือ ลงรายละเอียดการติดตามล่าสุดในรายการนั้น ๆ

ตำแหน่งหมายเลข 4 หัวข้อ รายละเอียดของเอกสาร คือ รายละเอียดโดยย่อของรายการติดตาม (เป็นข้อมูลจากรายการสั่งซื้อหรือรายการติดต่อกลับนั้นๆ)

ตำแหน่งหมายเลข 5 หัวข้อ ข้อความ Follow-up คือ ข้อความที่เว็บมาสเตอร์ได้เพิ่มไว้ในช่อง Note เพื่อแจ้งเตือนว่าได้ติดต่อหรือจะต้องทำอะไรกับรายการนั้น ๆ บ้าง

ตำแหน่งหมายเลข 6 หัวข้อ สถานะ คือ สถานะที่บอกว่ารายการนั้นๆ ยังไม่ได้ติดตาม หรือ กำลังติดตาม หรือ จบการติดตาม