เมื่อมีผู้คลิกสั่งซื้อสินค้า หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มติดต่อกลับจากหน้ารายละเอียดสินค้า รวมไปถึงแจ้งข้อมูลผ่านแบบฟอร์มในเมนูยืนยันการโอนเงินเข้ามา เว็บมาสเตอร์สามารถเข้ามาตรวจสอบข้อมูลในแท็บ "รายการสั่งซื้อ" ซึ่งจะเก็บบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบร้านค้าออนไลน์ VelaCommerce ดังต่อไปนี้

 รายการสั่งซื้อ
 
 รายการติดต่อกลับ
 
 รายการแจ้งโอนเงิน
 

โดยข้อมูลในแต่ละแท็บ จะแสดงข้อมูลการสั่งซื้อหรือการกรอกฟอร์มล่าสุดใน 1 เดือน (นับจากวันที่ปัจจุบันที่เว็บมาสเตอร์เปิดดูข้อมูล) และเว็บมาสเตอร์สามารถเลือกดูข้อมูลแต่ละแท็บย้อนหลังตามช่วงเวลาที่ต้องการ ได้ไม่เกินครั้งละ 6 เดือนค่ะ 

(กรณ๊ต้องการดูข้อมูลการสั่งซื้อและรายงานการแจ้งโอนเงิน ในช่วงวันเริ่มต้นและสิ้นสุด ครั้งละมากกว่า 6 เดือน สามารถค้นหาได้จากแท็บ รายงาน ดูรายละเอียดการใช้งานเพิ่มเติม คลิกที่นี่ ค่ะ)

วิธีการใช้งานเมนู "ข้อมูลการสั่งซื้อ"

ไปที่เมนู "ระบบเสริม" คลิกเมนู "ข้อมูลการสั่งซื้อ"

 1. แท็บ รายการสั่งซื้อ เป็นหัวข้อที่เก็บบันทึกข้อมูลของผู้ที่สั่งซื้อสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ ในระบบร้านค้าออนไลน์ VelaCommerce จนจบขั้นตอน 

1.1. คลิกแท็บ "รายการสั่งซื้อ"

1.2. ระบบจะแสดงข้อมูลการสั่งซื้อย้อนหลัง 1 เดือนโดยอัตโนมัติ (นับจากวันที่ปัจจุบัน) แต่หากเว็บมาสเตอร์ต้องการดูข้อมูลย้อนหลังมากกว่า 1 เดือน สามารถคลิกเลือกช่วงวันที่สั่งซื้อที่ต้องการได้ (ระยะช่วงห่างสูงสุดไม่เกิน 6 เดือน) และคลิก Search

1.3. คลิกหมายเลขการสั่งซื้อที่ต้องการดูรายละเอียด

1.4. แสดงหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ โดยมีปุ่มสำหรับจัดการข้อมูลการสั่งซื้อ ดังนี้

•  หมายเลข 1 สถานะรายการ  เว็บมาสเตอร์สามารถเปลี่ยนสถานะให้กับรายการสั่งซื้อแต่ละรายการ เพื่อแสดงผลว่าดำเนินการถึงขั้นตอนใดแล้ว โดยมีสถานะรายการให้เลือกใช้งาน  ได้แก่
  
  
  • New : รายการสั่งซื้อใหม่ เป็นสถานะเริ่มต้นจากระบบ เมื่อผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้าและเลือกวิธีการชำระเงินแบบโอนเงิน หรือชำระผ่านบัตรเครดิตสำเร็จจนจบขั้นตอน (จะมีอีเมลยืนยันการสั่งซื้อส่งไปยังเว็บมาสเตอร์ และผู้สั่งซื้อ)
     
  • New Not Confirm : รายการสั่งซื้อใหม่ที่ไม่สมบูรณ์ จะเกิดขึ้นในกรณีที่ร้านค้าเปิดใช้ระบบชำระเงินด้วยบัตรเครดิต และผู้ซื้อสั่งซื้อจนจบกระบวนการ แต่เกิดการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตไม่สำเร็จ เช่น วงเงินไม่เพียงพอ หรือข้อมูลบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง ฯลฯ ระบบจะบันทึกข้อมูลรายการสั่งซื้อไว้ แต่เว็บมาสเตอร์และผู้สั่งซื้อจะไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
     
  • Pending : รายการสั่งซื้อนี้อยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบข้อมูล
     
  • Confirmed : ยืนยันรายการสั่งซื้อ
     
  • Cancelled : ยกเลิกรายการสั่งซื้อ
     
  • Refunded : ส่งกลับ (กรณีเปิดใช้ระบบสต็อกสินค้า ระบบจะคืนจำนวนสินค้าเข้าสู่สต็อก)
     
  • Shipped : จัดส่งสินค้าแล้ว
     
  • Finished : จบรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

ซึ่งสถานะรายการข้างต้นจะเป็นสถานะมาตรฐานที่ระบบกำหนดมาให้ค่ะ  และเว็บมาสเตอร์สามารถ กำหนดหัวข้อสถานะรายการสั่งซื้อเอง เพื่อให้แสดงผลข้อความสถานะการสั่งซื้อได้ตามความเหมาะสมกับธุรกิจ ดูวิธีการตั้งค่าการใช้งาน คลิกที่นี่ ค่ะ

นอกจากนี้ การเปลี่ยนสถานะรายการสินค้าของเว็บมาสเตอร์ จะเชื่อมโยงไปยังส่วนที่ผู้สั่งซื้อสินค้าสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้าของตนว่าถึงขั้นตอนใดแล้ว โดยใช้รหัสการสั่งซื้อที่จะได้รับแจ้งจากอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อตรวจสอบค่ะ  (ส่วนนี้เว็บมาสเตอร์จะต้องเพิ่มเมนู ชนิด ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ (V) ไว้ที่หน้าเว็บไซต์ด้วยค่ะ)

• หมายเลข 2 ขนาดใบปะหน้า : เว็บมาสเตอร์สามารถสั่งพิมพ์ใบปะหน้าเพื่อติดที่หน้ากล่องพัสดุไปรษณีย์จากปุ่มนี้ได้ โดยระบบจะนำชื่อ-ที่อยู่ของลูกค้า จากข้อมูลที่จัดส่งที่ลูกค้ากรอกตอนสั่งซื้อสินค้า พร้อมให้เว็บมาสเตอร์เลือกสั่งพิมพ์ได้ในขนาด A4 และ A5

ข้อแนะนำในการสั่งพิมพ์ใบปะหน้า

1. หากเลือกสั่งพิมพ์ใบปะหน้าขนาด A4 อย่าลืม! ตั้งค่าหน้ากระดาษเป็นแนวนอน (Landscape) ด้วยนะคะ

2. กรณีที่คุณล็อกอินเข้าจัดการเว็บไซต์ผ่าน Browser Internet Explorer และเลือกสั่งพิมพ์ใบปะหน้าขนาด A4 แนะนำให้ดำเนินการดังขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ

2.1. หลังจากคลิกปุ่ม "พิมพ์ใบปะหน้ากล่อง" แล้ว แนะนำให้คลิกขวาที่หน้าต่างใบปะหน้าที่ปรากฎ จากนั้นเลือก Print Preview

2.2. เมื่อปรากฎหน้าต่าง Print Preview ให้เลือกตั้งค่ากระดาษเป็นแนวนอน (Landscape)

2.3. เลือก Change Print Size อยู่ที่ประมาณ 90% ค่ะ

2.4. กดสั่งพิมพ์ได้ตามปกติค่ะ

ดูรูปภาพ ตัวอย่างการตั้งค่า Print Preview ผ่าน Internet Explorer คลิกที่นี่ ค่ะ

3. ภาษาที่แสดงผลเป็นหัวข้อชื่อ-ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับที่ปรากฎบนใบปะหน้า ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าภาษาที่หน้าตั้งค่าพื้นฐานเว็บไซต์
 
4. ขนาดของตัวอักษรในใบปะหน้าเมื่อสั่งพิมพ์จากแต่ละ Browser จะมีขนาดไม่เท่ากัน ซึ่งเป็นข้อจำกัดของ Browser นั้น ๆ เอง
 

• หมายเลข 3 ย้อนกลับ : คลิกย้อนกลับไปยังหน้าหลักของแท็บรายการสั่งซื้อ

• หมายเลข 4 ปรับปรุงรายการสั่งซื้อ : คลิกแก้ไขข้อมูลรายการสั่งซื้อรายการดังกล่าว เพื่อเพิ่มเติมในส่วนของคำอธิบายรายการสินค้า และจำนวนสินค้าที่สั่งซื้อ

• หมายเลข 5 ส่งเมล : เว็บมาสเตอร์สามารถคลิกเพื่อส่งอีเมลแจ้งรายการสั่งซื้อสินค้าไปยังผู้สั่งซื้อสินค้าอีกครั้ง เช่น ส่งเมลเพื่อยืนยันหลังจากมีการปรับปรุงรายการสั่งซื้อ เป็นต้น

• หมายเลข 6 พิมพ์ : สั่งพิมพ์รายการสั่งซื้อนี้

• หมายเลข 7 ปุ่ม  สร้างรายงานการสั่งซื้อในรูปแบบไฟล์เอกสาร Microsoft Word (.doc) โดยการคลิกสัญลักษณ์ของไฟล์เอกสารที่อยู่มุมด้านขวา ระบบจะปรากฎหน้าต่างให้เปิดไฟล์หรือบันทึกไฟล์ลงเครื่องคอมพิวเตอร์ค่ะ

 2. แท็บ รายการติดต่อกลับ

สำหรับเว็บไซต์บางประเภท ที่ต้องการขายสินค้า แต่ไม่อาจใช้ระบบตะกร้าสินค้าให้สั่งซื้อได้ทันที เช่น เว็บไซต์บริการรับซื้อ-ขาย อสังหาริมทรัพย์ ขายบ้าน บ้านเช่า คอนโดให้เช่า ขายรถมือสอง สินค้าเหล่านี้เป็นสินค้าที่มีขนาดใหญ่ หรือมีราคาสูง เป็นต้น

ซึ่งเว็บมาสเตอร์สามารถสร้างแบบฟอร์มติดต่อกลับ ให้แสดงผลที่หน้าสินค้าแทนการใช้ปุ่มสั่งซื้อ และสามารถเข้าตรวจสอบได้ว่ามีใครติดต่อเข้ามาบ้าง ตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

2.1. คลิกแท็บ "รายการติดต่อกลับ"

2.2. ระบบจะแสดงข้อมูลการกรอกฟอร์มติดต่อกลับย้อนหลัง 1 เดือนโดยอัตโนมัติ (นับจากวันที่ปัจจุบัน) แต่หากเว็บมาสเตอร์ต้องการดูข้อมูลย้อนหลังมากกว่า 1 เดือน สามารถคลิกเลือกช่วงวันที่กรอกฟอร์มที่ต้องการได้ (ระยะช่วงห่างสูงสุดไม่เกิน 6 เดือน) และคลิก Search

2.3. คลิกหมายเลขการติดต่อที่ต้องการดูรายละเอียด

2.4. แสดงผลหน้ารายละเอียดการติดต่อ ที่มาจากการกรอกแบบฟอร์มติดต่อกลับในหน้าสินค้า โดยจะปรากฎเครื่องมือให้เว็บมาสเตอร์ใช้งาน ได้แก่

♦ ปุ่ม ย้อนกลับ : คลิกย้อนกลับไปยังหน้าหลักของแท็บรายการติดต่อ

♦ ปุ่ม พิมพ์ : สั่งพิมพ์รายการสั่งซื้อนี้

♦ ปุ่ม  สร้างรายงานการติดต่อในรูปแบบไฟล์เอกสาร Microsoft Word (.doc) โดยการคลิกสัญลักษณ์ของไฟล์เอกสารที่อยู่มุมด้านขวา ระบบจะปรากฎหน้าต่างให้เปิดไฟล์หรือบันทึกไฟล์ลงเครื่องคอมพิวเตอร์ค่ะ

 3. แท็บ รายการแจ้งโอนเงิน

กรณีที่ผู้สั่งซื้อสินค้าได้ชำระเงินมาแล้ว และเว็บมาสเตอร์มีการสร้างเมนู แสดงฟอร์มการยืนยันชำระเงิน ที่หน้าเว็บไซต์ (ที่เมนูหลักด้านบนหรือเมนูย่อยด้านข้าง) หลังจากที่ผู้สั่งซื้อได้กรอกฟอร์มแจ้งข้อมูลการชำระเงินผ่านเมนูดังกล่าว เว็บมาสเตอร์สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ ตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

3.1. คลิกแท็บ "รายการแจ้งโอนเงิน"

3.2. ระบบจะแสดงข้อมูลการกรอกฟอร์มแจ้งโอนเงินย้อนหลัง 1 เดือนโดยอัตโนมัติ (นับจากวันที่ปัจจุบัน) แต่หากเว็บมาสเตอร์ต้องการดูข้อมูลการแจ้งโอนเงินย้อนหลังมากกว่า 1 เดือน สามารถคลิกเลือกช่วงวันที่กรอกฟอร์มที่ต้องการได้ (ระยะช่วงห่างสูงสุดไม่เกิน 6 เดือน) และคลิก Search

3.3. คลิกหมายเลขการติดต่อที่ต้องการดูรายละเอียด

ดูรายละเอียด การจัดการแบบฟอร์มรายการแจ้งโอนเงิน เพิ่มเติม คลิกที่นี่

3.4. แสดงผลหน้ารายละเอียดการแจ้งโอนเงิน โดยจะปรากฎข้อมูลและเครื่องมือให้เว็บมาสเตอร์ใช้งาน ได้แก่

♦ ตำแหน่งหมายเลข 1 หมายเลขการติดต่อ เป็นหมายเลขเดียวกับเลขรายการสั่งซื้อ โดยผู้ชมเว็บไซต์ที่สั่งซื้อสินค้าเป็นผู้กรอกในฟอร์มแจ้งการโอนเงิน

♦ ตำแหน่งหมายเลข 2 สถานะรายการ เว็บมาสเตอร์สามารถเปลี่ยนสถานะรายการแจ้งโอนเงิน กรณีที่ตรวจสอบแล้วว่า ได้รับยอดการชำระเงินจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว สามารถคลิกเลือก "Approve" และกดปุ่ม "เปลี่ยนสถานะ" ให้กับรายการแจ้งโอนเงินนี้ได้

♦ ตำแหน่งหมายเลข 3 ปุ่ม ย้อนกลับ : คลิกย้อนกลับไปยังหน้าหลักของแท็บรายการแจ้งโอนเงิน

♦ ตำแหน่งหมายเลข 4 ปุ่ม พิมพ์ : สั่งพิมพ์รายการสั่งซื้อนี้

♦ ตำแหน่งหมายเลข 5 ปุ่ม  สร้างรายงานการแจ้งโอนเงินในรูปแบบไฟล์เอกสาร Microsoft Word (.doc) โดยการคลิกสัญลักษณ์ของไฟล์เอกสารที่อยู่มุมด้านขวา ระบบจะปรากฎหน้าต่างให้เปิดไฟล์หรือบันทึกไฟล์ลงเครื่องคอมพิวเตอร์ค่ะ

♦ ตำแหน่งหมายเลข 6 แสดงรายละเอียดของรายการแจ้งโอนเงินนั้น ๆ