โดยปกติ เมื่อมีผู้กรอกฟอร์มอิสระติดต่อกลับบนหน้าเว็บไซต์ ทั้งแบบฟอร์มมาตรฐาน และแบบฟอร์มติดต่อกลับอิสระ ระบบจะส่งข้อมูลแจ้งไปยังอีเมลแอคเคาท์ที่กรอกไว้ในหัวข้อเลือกใช้แบบฟอร์ม  และจะมีข้อมูลบันทึกไว้ในส่วนจัดการเว็บไซต์ ในส่วน "บันทึกแบบฟอร์มตอบกลับ" ซึ่งเว็บมาสเตอร์สามารถตรวจสอบได้ตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1.  ที่เมนู "ระบบพื้นฐาน" คลิกเมนู "แบบฟอร์มตอบกลับ"

2. ปรากฎหน้า จัดการแบบฟอร์มตอบกลับ  ประกอบด้วยข้อมูลในแท็บหลัก 2 แท็บ ได้แก่

2.1  แท็บแบบฟอร์มทั้งหมด : สำหรับเรียกดูได้ว่ามีการสร้างแบบฟอร์มไว้ที่เมนูหรือบทความใดบ้าง โดยหากคลิกที่สัญลักษณ์  ระบบจะแสดงหน้าเว็บไซต์จริงที่ใช้งานฟอร์มขึ้นมาแสดงผลด้วยค่ะ

2.2  แท็บบันทึกข้อมูลแบบฟอร์มตอบกลับ : เก็บข้อมูลรายการตอบกลับจากทุกแบบฟอร์มในระบบ เมื่อมีการกรอกข้อมูลติดต่อจากหน้าเว็บไซต์ โดยเว็บมาสเตอร์สามารถดูและจัดการข้อมูลในส่วนต่าง ๆ ได้ดังนี้ค่ะ

ตำแหน่งหมายเลข 1 เลือกดูข้อมูลการกรอกแบบฟอร์มแยกตามเมนูหรือบทความ กรณีที่มีข้อมูลบันทึกแบบฟอร์มตอบกลับจำนวนมาก เว็บมาสเตอร์สามารถเลือกดูข้อมูลเฉพาะบทความหรือเมนูที่ต้องการได้

ตำแหน่งหมายเลข 2 รายละเอียดการกรอกแบบฟอร์มตอบกลับ เมื่อนำเมาส์ไปชี้บริเวณหัวข้อในคอลัมน์ "ชื่อบทความ" จะปรากฎ Pop up แสดงข้อมูลจากแบบฟอร์มแบบคร่าว ๆ ซึ่งเว็บมาสเตอร์สามารถคลิกเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดได้

ตำแหน่งหมายเลข 3 สามารถบันทึกข้อมูลจากแบบฟอร์มตอบกลับ ในรูปแบบไฟล์ Excel และ Word ได้

ตำแหน่งหมายเลข 4 ปุ่มลบ สำหรับลบข้อมูลจากแบบฟอร์มตอบกลับแต่ละรายการได้